东方装饰城向广大消费者作出质量保证、价格公道、免费送货、先行赔付四大服务承诺。
质量保证：不销售假冒伪劣商品，如所售商品有质量问题，三日内在不损坏包装的前提下无条件退货、换货。价格公道：所售商品一律明码标价，不利用变相的促销活动搞价格欺诈。免费送货：为购物达２０００元以上的消费者免费送货，送货范围为黄石港、上窑、下陆及开发区等城区。先行赔付：在鄂东南地区率先实行先行赔付制度，若因商品质量问题及其他欺诈行为使消费者蒙受损失的，一经查实即先行赔付。
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